Les informations personnelles que nous collectons ou recevons à votre sujet dépendent du contexte de vos interactions avec Intuit, de la façon dont vous configurez votre compte et des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité. La manière dont nous traitons vos informations personnelles peut également dépendre des Services, fonctionnalités ou expériences spécifiques que vous utilisez, de votre localisation et du droit applicable.
Informations que vous nous fournissez
Vous pouvez nous fournir vos informations de la manière suivante :
· Données de contact et données de profil de compte. Nous collectons des informations lorsque vous (ou votre organisation) créez un compte, activez un abonnement et/ou téléchargez des informations sur la Plateforme Intuit. Les informations personnelles peuvent inclure votre nom, votre ou vos noms précédents et/ou surnoms, votre titre et vos titres honorifiques, votre titre professionnel et le nom de votre société, votre formation, vos adresses de facturation et postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e‑mail, votre photo de profil, vos informations de facturation (vos informations de paiement), l’historique de vos achats, vos informations démographiques, vos préférences, vos données d’abonnement, ainsi que votre nom d’utilisateur et vos identifiants de compte.
· Informations sur la vérification de l’identité. Nous collectons des informations pour vérifier votre identité, notamment votre nom, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de permis de conduire, votre numéro de passeport, les pièces d’identité délivrées par le gouvernement et d’autres informations similaires pour vérifier votre identité et vous aider à remplir votre déclaration de revenus.
· Communications, commentaires et données d’enquêtes, et données connexes. Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous faire part de vos commentaires, participer à des enquêtes facultatives, assister à nos événements, participer à des recherches sur les produits ou à des formations, ou interagir ou communiquer avec nous de toute autre manière. Ces informations peuvent inclure : des enregistrements de centres d’appels et des enregistrements de contrôle des appels, des enregistrements de chat et de messages SMS, des messages vocaux, des photographies et des images vidéo.
· Données marketing. Vous pouvez nous fournir vos coordonnées et vos préférences pour recevoir des communications marketing.
· Contenu social et communautaire. Nous recevons le contenu que vous publiez sur nos pages de réseaux sociaux et nos pages communautaires.
· Informations commerciales et financières. Nous pouvons recevoir des informations sur votre entreprise, vos finances, vos frais, vos factures, vos états financiers, les détails des transactions financières, les détails des salaires, les détails des paiements, les détails des déclarations fiscales, les détails sur vos clients, vos vendeurs ou vos employés, des informations sur les revenus et les salaires, et/ou des informations sur les investissements.
· Interactions avec les experts. La Plateforme Intuit vous offre de nombreuses possibilités de vous connecter avec des experts en direct, y compris, par exemple, des comptables ou des préparateurs de déclarations de revenus. Lorsque vous interagissez avec ces experts, nous pouvons recevoir des informations sur les questions que vous posez, les détails de vos comptes et les conseils qui vous sont donnés.
· Interactions avec les dialogueurs. Nous pouvons recevoir vos informations en raison de votre utilisation de dialogueurs, d’assistants personnels ou d’autres robots interactifs sur la Plateforme Intuit.
· Données d’appareil et de contacts. Si vous donnez cette autorisation dans les paramètres de votre appareil, certaines fonctionnalités peuvent avoir accès à votre appareil et à vos contacts.
· Données sur les relations d’affaires. Nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec la Plateforme Intuit par le biais de nos clients. Si vous êtes un client, un fournisseur ou un futur client d’un client d’Intuit et que vous interagissez avec la Plateforme Intuit (par exemple, pour payer une facture, effectuer un achat, interagir avec un e‑mail, fournir des coordonnées ou répondre à un sondage), nous utiliserons ces informations pour faire des recommandations à votre égard à nos clients. Nos clients peuvent également nous fournir directement des données sur les relations d’affaires qui vous concernent, tel qu’il est décrit ci‑dessous à la section « Autres utilisateurs ».
Sources tierces
La Plateforme Intuit est conçue pour vous aider à vous connecter avec d’autres personnes et entreprises. En raison de ces connexions, d’autres personnes peuvent être en mesure de fournir des informations personnelles vous concernant, y compris d’autres clients utilisant la Plateforme Intuit. Par exemple, un client d’Intuit peut partager avec nous des informations personnelles vous concernant afin d’utiliser et de bénéficier de la Plateforme Intuit. Vous pouvez également être en mesure de fournir ou de traiter des informations personnelles concernant d’autres personnes, par exemple, si vous êtes un administrateur de compte pour l’un de nos produits ou si vous utilisez Intuit pour gérer des listes de clients. Si vous saisissez des informations sur d’autres personnes sur la Plateforme, vous ne devez le faire que si vous leur avez préalablement fourni une information suffisante et avez reçu toutes les autorisations requises, et si vous disposez d’une base juridique appropriée lorsque la loi applicable l’exige.
Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part d’autres tiers lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet ou lorsque la loi applicable le permet. Nous protégeons et traitons les informations personnelles obtenues de ces tiers de la manière décrite dans la présente Déclaration de confidentialité, et conformément à toute restriction supplémentaire imposée par la partie source des informations. Nos sources tierces peuvent varier dans le temps et dépendent de la façon dont vous utilisez la Plateforme Intuit. Par exemple, nous recevons des informations des parties suivantes :
· Services tiers liés. Si vous choisissez de synchroniser un compte/service non fourni par Intuit avec votre compte Intuit, nous recevrons des informations de ce compte/service selon vos paramètres avec ce compte/service. Il peut s’agir d’informations relatives à votre compte bancaire, à vos réseaux sociaux, à l’historique de vos achats ou aux ventes de votre entreprise par le biais d’une application de point de vente.
· Fournisseurs d’informations complémentaires et de vérification d’identité. Nous travaillons avec certaines parties tierces pour nous aider à vérifier votre identité, les spécificités de votre entreprise, et/ou compléter les informations personnelles que vous avez fournies et assurer l’exactitude de vos informations personnelles. Par exemple, nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour valider vos coordonnées (par exemple, nom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone) ou pour fournir des détails supplémentaires sur votre entreprise. Ces fournisseurs peuvent inclure, par exemple, votre établissement financier, votre fournisseur de télécommunications ou votre fournisseur de messagerie électronique.
· Fournisseurs de services de support client. Nous recevons de certains tiers, à des fins de résolution des problèmes, des informations personnelles vous concernant ou concernant votre interaction avec la Plateforme Intuit. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations sur votre ou vos interactions avec le service de support client et des informations sur les problèmes techniques que vous avez rencontrés, notamment des enregistrements de centres d’appels, des enregistrements de contrôle des appels, des messages vocaux, des photographies et des enregistrements de chat.
· Agences de crédit et tiers apparentés. De nombreuses fonctionnalités d’Intuit reposent sur les informations que nous recevons des agences de crédit et des tiers concernés. Par exemple, dans certains pays, nous pouvons proposer à titre gratuit des rapports de solvabilité et des scores de crédit. Nous demandons ces rapports et ces scores de crédit en votre nom aux agences de crédit partenaires, telles que TransUnion, Experian et Equifax. Ces partenaires peuvent également fournir des informations personnelles telles que des données sur l’emploi ou les revenus, le numéro de sécurité sociale, des informations sur le véhicule ou le conducteur, ou des informations sur les offres spéciales disponibles en fonction de votre profil de crédit, afin que nous puissions vous faire des recommandations plus personnalisées.
· Autres utilisateurs. Comme décrit ci‑dessus, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part d’autres utilisateurs de la Plateforme Intuit, tels que votre expert‑comptable, votre préparateur de déclaration de revenus, votre conjoint, votre employeur ou d’autres entreprises clientes utilisant la Plateforme Intuit (par exemple, des entreprises auprès desquelles vous achetez des produits ou des services, ou avec lesquelles vous interagissez). Nous pouvons également collecter de telles informations personnelles par le biais de fonctions telles que les programmes de parrainage.
· Gestion des risques, cybersécurité & fournisseurs de services anti‑fraude. Nous pouvons recevoir des informations personnelles de la part de tiers qui nous aident à évaluer les risques associés à nos offres, notamment pour aider à lutter contre la fraude et les activités illégales et pour aider à protéger vos informations personnelles.
· Fournisseurs de données. Nous pouvons recevoir des informations de la part de services d’information et de concédants de licences sur des données qui nous fournissent des informations démographiques et relatives aux préférences.
· Fournisseurs de contenu. Nous pouvons recevoir des informations personnelles de la part d’entreprises qui mettent à la disposition d’autres personnes du contenu généré par les utilisateurs de leur service, tel que des avis sur les entreprises locales ou des publications sur les réseaux sociaux.
· Partenaires d’offre conjointe. Nous pouvons proposer des services ou des expériences dans le cadre d’un partenariat ou nous engager dans des activités de marketing conjoint avec d’autres partenaires, notamment dans le cadre de nos conférences ou d’événements en direct.
· Agences gouvernementales. Nous recevons des informations d’organismes gouvernementaux, y compris de diverses autorités fiscales, tels que la confirmation du dépôt de votre déclaration de revenus auprès de l’Internal Revenue Service (IRS) aux Etats‑Unis.
· Informations publiques. Nous collectons des informations démographiques sur les individus et les ménages et des informations sur les préférences à partir de sources accessibles au public, telles que des bases de données gouvernementales ouvertes, des plateformes de réseaux sociaux et autres.
Collecte automatique de données
Nous, nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux pouvons enregistrer automatiquement des informations personnelles vous concernant, et concernant votre ordinateur ou votre appareil mobile, et votre interaction dans le temps avec les Services, telles que :
· Informations sur l’appareil. Nous pouvons collecter des informations sur votre/vos appareil(s), telles que les adresses IP, les informations de journalisation, les messages d’erreur, le type d’appareil et les identificateurs uniques de l’appareil. Par exemple, nous pouvons collecter vos adresses IP dans le cadre de nos fonctionnalités de connexion et de sécurité.
· Informations sur l’utilisation. Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de la Plateforme Intuit, telles que les pages que vous avez consultées, les services et les fonctionnalités que vous avez utilisés ou avec lesquels vous avez interagi, votre type de navigateur et les détails de tous les liens ou communications avec lesquels vous avez interagi.
· Informations sur la localisation. Certaines fonctionnalités de la Plateforme Intuit peuvent collecter vos informations de localisation précise, les informations de mouvement de votre appareil, ou les deux, si vous ou votre organisation nous en donnez l’autorisation par le biais des paramètres de votre appareil (par exemple, si vous utilisez le service de suivi du temps de QuickBooks, si vous participez à Karma Drive ou si vous utilisez CK Money pour localiser les distributeurs de billets à proximité).
· Informations stockées localement. Certains de nos services et offres de bureautique Internet se synchronisent avec les informations présentes sur votre ordinateur. Ce faisant, nous pouvons collecter des informations telles que des informations sur l’appareil, l’utilisation des produits et les rapports d’erreur. Nous pouvons également stocker des informations personnelles localement sur votre appareil.
· Données d’interaction de communication. Nous ou nos prestataires de services tiers pouvons collecter des informations auprès de fournisseurs de messagerie électronique, de fournisseurs de communication et de réseaux sociaux, telles que vos interactions avec nos e‑mails, messages SMS ou autres communications (par exemple, si vous ouvrez et/ou transférez des e‑mails) – nous pouvons le faire en utilisant des « pixel tag » (également connues sous le nom de GIF invisibles), qui peuvent être intégrées de manière invisible dans nos e‑mails.
· Données comportementales en ligne. Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations personnelles concernant votre utilisation et vos interactions avec nos sites Internet, les sites Internet de nos clients ou les boutiques en ligne de nos clients, des sites Internet de réseaux sociaux et les campagnes de marketing que nous ou nos clients organisons, y compris des informations sur les appareils (telles que votre adresse IP et les identifiants uniques des appareils), des informations sur les pages consultées et les résultats de recherche, des liens et, si vous êtes un contact client, si une campagne qui vous a été présentée ou envoyée par le biais de nos offres a été consultée, livrée, ouverte, cliquée, refusée ou traitée comme un spam.
Cookies et technologies similaires
Intuit et nos prestataires de services peuvent utiliser des outils couramment utilisés, tels que des cookies, des balises web, des pixels, des objets locaux partagés et des technologies similaires (collectivement « cookies ») pour collecter des informations vous concernant (« Informations de cookies ») afin que nous puissions fournir les expériences que vous demandez, reconnaître votre visite, suivre vos interactions et améliorer votre expérience et celle des autres clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des technologies de sessions de réexécution comme celles que fournissent FullStory et Medallia, qui ont recours à des codes de logiciels pour enregistrer les interactions entre les utilisateurs et les Services, ce qui nous permet de visionner les reprises vidéo de ces sessions d’utilisateurs. Les reprises comprennent les clics, les touchers d’applications mobiles, les mouvements de la souris, les défilements et les frappes de touches pendant les sessions. Les reprises nous aident à déceler les problèmes d’utilisabilité et à identifier les points à améliorer. Vous trouverez de plus amples renseignements sur FullStory à https://www.fullstory.com/legal/privacy‑policy et vous pouvez refuser l’enregistrement des sessions par FullStory à https://www.fullstory.com/optout/. Vous trouverez de plus amples renseignements sur Medallia à https://www.medallia.com/privacy‑policy/.
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Informations biométriques.
Certaines sections de la Plateforme Intuit peuvent utiliser des informations personnelles biométriques (les « informations biométriques »). Nous ne collecterons pas vos informations biométriques sans d’abord vous en aviser et vous demander votre consentement. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les informations biométriques, veuillez consulter notre Avis sur les informations biométriques.